數位行銷詳細了解什麼是全通路行銷

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全通路行銷是一種基於公司使用的所有手段融合的策略，無論是在線上（社交網路、網站、部落格）還是線下（實體店）。 此策略的目標是加強這些管道之間的關係，從而改善客戶體驗。 在實踐中，當用戶在應用程式中找到某種產品（例如盲板），並且有機會在商店中看到該商品並在家中接收時，就可以感知到全通路。 透過這種方式，全通路行銷可以實現個人化的購物體驗，因為客戶可以在線上開始購物之旅，但同時享受只有實體空間才有​​的好處。 要實施全通路行銷，您需要一個精心設計的專案。專業人士必須了解客戶習慣、平均公眾形象和購買行為。 必須這樣做，以便可以識別這些使用者最常使用哪些頻道。 為此，必須以人為本，並優先考慮有影響力的訊息。



此外，零售商必須重新思考和改造實體店，以補充其數位化策略。 佈局的組合就是一個很好的例子。讓我們使用垃圾箱租賃公司的模型。 透過選擇在虛擬商店的正面使用黃色來指固定盒子，企業也可 比利時 電話號碼 以在網站上使用相同的佈局，即顏色圖案。 這項技術打破了物理世界和數位世界的障礙，為客戶創建身份識別。 全通路、跨通路和多通路：有什麼區別？ 儘管全通路行銷使用多種管道，但並非所有策略都是全通路的。這是因為許多融合行動可以是跨渠道或多渠道的。






為了避免對這些術語產生疑問，我們決定將它們分開，並給出各自的定義： 跨通路 前綴“cross”在葡萄牙語中是“交叉”的意思。因此，在跨通路策略中，其目的是真正跨購買管道。 因此，消費者可以購買該產品，例如克拉克堆高機，並直接從實體店提貨。 在跨通路中，通路之間不存在競爭。相反，該策略為企業尋求綜合解決方案，旨在透過多管道吸引和留住消費者。 即使不知道什麼是跨管道，客戶在購買產品時也可能會無意識地選擇這種策略。 大多數情況下，這是由於價格節省而發生的，如上面提到的例子，在實體店提貨抵消了運費。